Online Support hjælp
Skal jeg registreres?
Nej der skal ikke registreres noget for at benytte online support system.
En ekstern session er etableret mellem support og dig, uden at der skal oprettes en konto.
Hvordan virker Online support?
Online support virker som et fjernskrivebord, og er en web-baseret tjeneste. Der oprettes en sikker forbindelse til eksterne computere (computere på et fjerntliggende sted).
Når forbindelsen er etableret, kan support se dit skrivebordet på skærmen og herved yde den ønskede support.
Systemet arbejder på tværs af såvel som din web browser gennemskueligt gennem firewalls, proxyer og NAT. Således kan hver bruger straks bruge systemet, uden at konfigurere specifikke netværksindstillinger.
Bruges der dataoverførsel sendes disse gennem en helt sikker protokol (HTTPS).
Systemet sender dit skærmbille nøjagtigt som du ser den. Det er altafgørende hvis der skal ydes en ordentlig support.
Er det sikkert?
Ja, - systemet er udviklet i overensstemmelse med moderne sikkerhedsstandarder.
Modulerne bruger Microsoft Authenticode teknologi til digitalt underskrevet og bekræftet af en betroet nøglecenter anerkendt verden over.
SkyFex (som står bag systemet) garanterer, at SkyFex Remote Desktop ikke foretager ændringer i brugerens data eller filer. SkyFex ikke installere andet end det der er relateret til SkyFex funktionalitet og derfor vil dette ikke true sikkerheden for dit system.
Data fra fjerne sessioner vil blive transmitteret over en SSL-protokol med 128-bit kryptering.
Hvis du har spørgsmål om SkyFex sikkerhedsfunktioner, bedes du kontakte SkyFex straks.
Skal jeg installere ekstra software for at bruge systemet?
SkyFex Remote Desktop tjeneste installerer et ActiveX-objekt eller et browser-plugin til at oprette forbindelse til webserveren. Ud over denne plugin installeres der ikke andet.
Kan jeg få support via dial-up forbindelser?
Ja systemet virker også via dial-up forbindelser. Men forbindelsens hastighed påvirker selvfølgelig performance. Over en langsom forbindelse, vil support kunne tage længere tid end normalt.
Aktivering af JavaScript i Internet Explorer
Følg nedenstående trin for at aktivere JavaScript i Internet Explorer til SkyFex hjemmeside.
1 - I top menuen (ligner øverst til højre i Internet Explorer) klikker du på Internetindstillinger.
2 - Klik på fanen Sikkerhed.
3 - Marker "Pålidelige Websteder" og klik på knappen "Websteder"
4 - Tilføj "https://skyfex.com/" som en side du har tillid til.
Aktivering af JavaScript i Firefox
Følg nedenstående trin for at aktivere JavaScript i Firefox for alle websteder på internettet.
1 - I top menuen klikker du på på Indstillinger.
2 - Gå til fanen Indhold.
3 - Her vælger du "Aktiver JavaScript" afkrydsningsfeltet som vist og trykker på ok.
Aktivering af JavaScript i Chrome
1 - Klik på skruenøglen i højre side og vælg "Valgmuligheder" fra hovedmenuen.
2 - Under "Avancerede muligheder" tryk på "Indstillinger for indhold..."
3 - I JavaScript-kategorien, tillades JavaScript for alle websteder.
|
